営業で売上ゼロ？飛躍的に成果を伸ばすために今やるべきこと

営業の売上は、会社の業績につながる大切なもの。しかし営業職は誰にでもできることではありませんので、頑張っても成績がアップしない人もいるでしょう。

そんな場合は売上が低い要因を考えた、適した対策をするのが必要です。ライバルの仲間が毎月頑張っているのに、自分は売上が低いという状態。

このままでは、職種を考え直すのも必要になるかもしれません。そこで今回は営業の売上で悩んでいる人に向けて、飛躍的に成果を伸ばすためにやるべきことをご解説していきましょう。

 

営業で売上が低い人に共通すること

なんでも物ごとを改善するためには、原因を知る必要があります。営業は数字が何よりも命。売上が低い人に共通する点について、詳しくご説明していきましょう。

 

営業とはどんな仕事か？

営業の仕事は女性よりも男性のほうが多く、あらゆる人の出会いが将来のキャリアアップにつながる場合もあります。そもそも営業職といっても種類があり、既存の顧客とやりとりするルート営業や新規開拓営業、内勤の電話営業などがあります。

営業は自社の商品を売るのが、メインの仕事のように思われているもの。しかし顧客との関係を強化したり問題を解決したり、売上を伸ばすためにはあらゆる視点での作業が必要です。

 

仕事の優先順位を間違えている

営業で売上が低い人は、仕事の優先順位を間違えている場合がよくあります。営業職はまず顧客を優先して依頼された仕事を対処し、その後に社内で複数の人と関わる仕事、最後に自分の仕事の順が一般的です。

優先順位を間違えてしまうと、自分の仕事を優先して顧客からクレームがきたり、社内での評価が悪くなったり、あらゆる方面に悪影響が出てしまいます。仕事の段取りをしないため、その場の発想で物ごとを片づける傾向があります。

 

学習意欲がない

社会人になってまでも勉強する気はないという人は、仕事でのスキルアップやキャリアアップは簡単にできません。営業の売上が低いのは、学習意欲がないため。

会社の実績が伸びているところでは、営業マンの教育体制がしっかりと築き上げられ、それぞれが自分の売上アップのために何ができるか情報収集をしています。

しかし学習意欲がない人は、現在できることしか達成できないため、なかなか目標を超えられないのです。

 

時間に追われてしまう

売上の低い営業マンは時間管理が苦手で、いつも追われるように仕事をしています。営業は人とのつながりが大切ですが、細かい作業もきちんとやらないと実績にはつながりません。

たとえば社内でのデータ入力作業、顧客とのやりとり、メールの返信など細かいことが毎日あります。これらを全て管理するためには、作業ごとにタスクとして処理するのも大切で、毎日作業の手順を習慣化する必要があるのです。

 

納期が守れない

少しくらいなら遅れても大丈夫だろう、そんな油断をするのが売上の低い営業マンに共通する点です。実績のある営業マンは、納期の一日前を目安にして作業を進めるため、自分の仕事に関連する人との連携がいつもスムーズに進みます。

時間を守る姿勢は、社内や社外でも評価が高くなるでしょう。納期ギリギリでは仕事が雑になりますので、ミスも多く仕事が遅くて困る存在になります。

 

売上アップするための心構えについて

売上アップするためには、これから心がけるようにしたいポイントがあります。次の内容を意識して、毎日仕事に取り組んでみましょう。

 

お客さんに興味を持つ

ただ商品を売るだけでは、よい営業とはいえません。長くお付き合いをしてもらうためには、お客さんに興味を持って好きになる心構えが大切です。

個人的に接近すると、人間は心をオープンにして付き合いたくなります。たとえば行きつけのバー。スタッフに名前を覚えてもらうと親近感が湧き、違うお店よりもその場所のほうが居心地がよくなります。

相手も人間なので、自分を好んでくれる人のほうが何かと近づきたくなります。ものを売ったらそれで終わり、という態度では売上を伸ばすのは難しいでしょう。

 

一番よい商品だと信じる

自社の製品に愛着がないと、全く知らない人に魅力を伝えるのは簡単ではありません。売上が低い営業マンの言い訳で、商品の質が悪いから、値段が高いからということがよくあります。

自社のサービスや商品に不満点を抱いていると、そんなマイナスな考え方は態度に表れてしまい顧客にもわかります。「この商品を売るのが自分の仕事だから」と割り切っている営業マンは、世の中にたくさんいます。

しかし本気で「一番」だと思って営業している人は少ないでしょう。なぜ会社がその商品を販売することにしたか、どのような人のためになるのか。

共感できる部分がないと、買う側に熱意が伝わらないのです。あなたのために売りたい、そんな熱い姿勢があるとよいです。

 

メリットをアピールする

営業で売上成績が伸びないのは、押し売りのような強引さが目立つのも原因です。たとえば車のセールスマン。一台でも販売台数が増えれば自分の成績につながるため、手あたり次第に営業を展開する人もいるでしょう。

しかし成績のよい人は買う確率の高い人を見極め、購入者にメリットをよく理解してもらう売り方をしています。たとえば車を買うほどお金がないと批判的な人には、現在の車を修理しながら乗るよりも、燃費のよい新車でローンを組んだほうが長い目で考えるとお得ですなど。

一方的な説得でなく、時には質問を交えて現状からどれくらい改善されるか、メリットを意識して説明しましょう。この際顧客に接近するなら、その人だけに役立つ情報を提供するのもコツです。仲良くなり信頼を得るためには、親身になって相手を考える姿勢が大切なのです。

 

定期的に連絡をする

売上を確保できた顧客とは、それで終わりにしてはいけません。今後どのような機会にビジネスチャンスが訪れるかわかりませんので、継続的によい関係を築くためにも連絡はこまめに続けましょう。

たとえば導入してもらったエコシステム。その後どのように活動しているか、問題はないかなどのフォローが将来にメリットを与えてくれます。

営業職の利点は色々な人との出会いがあることで、いつか独立して仕事をする場合でもお世話になることがあるかもしれません。

 

諦めない気持ち

営業はよいことばかりでなく、売上が伸びず落ち込むこともあります。成績が伸びない人はすぐに「諦める」傾向があり、あと一押しというところで終わりにしています。

相手の言い分をじっくりと聞いたらそれで終わり、ではありません。相手に拒否されてすんなりと諦めると、商品の魅力が嘘に見えてしまいますよね。

一度は断られる覚悟をして、営業するのが大切。この商品が必ず相手にとってよいものだと、信念を貫くのが大切なのです。

 

転職する

営業は自分一人の力では、売上を伸ばすことはできません。会社のサポート体制や商品の強化、マーケティングなどあらゆる背景が営業の成績をバックアップしてくれます。

頑張っても思うようにいかない場合は転職して、働きやすい会社を選ぶのも解決策のひとつです。たとえば未経験の営業でも、基礎からトレーニングしてくれるシステムがある会社など。

やる気をもっと引き出し、営業のノウハウを磨ける環境を探すのは、トップクラスの営業になるためのステップになります。

 

まとめ

営業の売上が低くて、仕事のモチベーションがアップしない時は、職場の先輩に相談したり転職エージェントで自分に合う職種を探したりするのもオススメです。自分が納得できる仕事に就くのが、やりがいを感じるためにも大切ですね。